QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES
Commandes
Comment puis-je passer une commande ?
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
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Nous acceptons les paiements par carte ou par virement bancaire.
Combien de temps prend la livraison de la commande ?
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La livraison prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. En période de forte affluence, comme les jours fériés, les délais de livraison peuvent être prolongés.
Puis-je récupérer la marchandise en personne ?
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Oui, nous proposons la possibilité d'un retrait en personne à l'adresse : Zengrova 469/39, Ostrava-Vítkovice 70300. Vous pouvez choisir cette option lors du processus de commande. Veuillez attendre le message confirmant que votre commande est prête à être retirée.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après son envoi ?
Puis-je modifier ou annuler ma commande après son envoi ?
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à l'adresse support@intercut.cz. Si la commande a déjà été expédiée, il faudra attendre sa livraison puis entamer la procédure de retour.
Retour et échange de marchandise
Comment puis-je retourner ou échanger un article ?
Comment puis-je retourner ou échanger un article ?
Si vous n'êtes pas satisfait de votre commande, vous pouvez retourner ou échanger l'article dans les 14 jours suivant la livraison. Pour entamer la procédure de retour ou d'échange, veuillez nous contacter par e-mail à support@intercut.cz.
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Que faire si je reçois un article endommagé ou incorrect ?
Nous nous excusons pour les désagréments occasionnés. Veuillez contacter notre service client à l'adresse support@intercut.cz et joindre des photos de l'article endommagé ou incorrect. Nous résoudrons le problème dans les plus brefs délais.
Autres
Comment puis-je m'inscrire à la newsletter ?
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Avez-vous une question technique sur nos produits ?
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